南都訊 記者周昌和 南方日?qǐng)?bào)記者 曲廣寧 萬(wàn)科顯然已意識(shí)到這是公司面臨的一次重大公關(guān)考驗(yàn)。昨日下午，萬(wàn)科就其部分樓盤(pán)使用的安信地板被質(zhì)疑質(zhì)量問(wèn)題一事召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。總裁郁亮在會(huì)上承諾：“如果我們存在問(wèn)題，我們承擔(dān)全部責(zé)任。如果發(fā)現(xiàn)不合格，我們將全部更換，并且賠償客戶損失�！�

網(wǎng)帖：毒地板鋪進(jìn)萬(wàn)科裝修房

近日，一則網(wǎng)帖指責(zé)稱，根據(jù)業(yè)內(nèi)朋友的報(bào)料和發(fā)帖者的調(diào)查，安信60萬(wàn)平方米的劣質(zhì)毒地板，鋪進(jìn)了10多個(gè)城市的萬(wàn)科全裝修房。此事引發(fā)社會(huì)各界強(qiáng)烈關(guān)注。安信方面回應(yīng)，其銷(xiāo)售的產(chǎn)品均符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，萬(wàn)科公司也緊急表態(tài)，已啟動(dòng)緊急調(diào)查程序。到昨日，郁亮率執(zhí)行副總裁周衛(wèi)軍以及采購(gòu)部總經(jīng)理、董秘等高管和媒體記者見(jiàn)面，再次對(duì)此次地板風(fēng)波表態(tài)。

萬(wàn)科此前整理完畢與安信偉光(上海)木材有限公司(以下簡(jiǎn)稱安信木材)之間所有的實(shí)木復(fù)合地板采購(gòu)合同，包括尚未執(zhí)行完畢的合同。涉及16個(gè)城市的多家萬(wàn)科樓盤(pán)。就廣東來(lái)說(shuō)，主要是廣州、佛山、中山三地。其中廣州包括：天河御品南區(qū)、金域藍(lán)灣C2棟、金色家園(百安居代購(gòu))；佛山是：新城灣畔二期7#樓、沁園一期1#，2#樓、金域藍(lán)灣北區(qū)一期1#-9#樓；中山為：城市風(fēng)景六期六、七、九、十組團(tuán)。

承諾：如有問(wèn)題將承擔(dān)全部責(zé)任

目前，對(duì)采購(gòu)過(guò)的所有批次安信品牌實(shí)木復(fù)合地板(以下簡(jiǎn)稱安信地板)，該公司正展開(kāi)全面復(fù)檢工作，包括已安裝的所有批次安信地板，均納入復(fù)檢范圍。但檢測(cè)結(jié)果出來(lái)還需時(shí)間。

昨日萬(wàn)科方面強(qiáng)調(diào)說(shuō)，截至目前，沒(méi)有證據(jù)表明安信木材在質(zhì)量管理方面存在系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)網(wǎng)帖中的所謂萬(wàn)科存在“內(nèi)鬼”的信息，該公司已經(jīng)進(jìn)行了核實(shí)，相關(guān)信息不能證明萬(wàn)科員工與供應(yīng)商存在不正當(dāng)往來(lái)。

郁亮說(shuō)：“如果我們存在問(wèn)題，我們承擔(dān)全部責(zé)任。如果發(fā)現(xiàn)不合格，我們將全部更換，并且賠償客戶損失�！彼�表示，賠償損失方案還正在研究、制定之中�！氨热缯f(shuō)因?yàn)槲覀円�更換地板，所導(dǎo)致他不能居住，這個(gè)損失我們要賠償。包括誤工費(fèi)。這些我們都在考慮之中。當(dāng)然還有很多方法可以解決。但是我們現(xiàn)在的首選方案是，一旦有問(wèn)題，我們將全部更換地板�！�

郁亮說(shuō)，萬(wàn)科從小公司到大公司，伴隨我們的主要是鮮花和掌聲，而現(xiàn)在有了更多的質(zhì)疑和罵聲，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)在質(zhì)疑聲中成長(zhǎng)。

此外，昨日發(fā)布會(huì)上，萬(wàn)科也澄清王石緊急回國(guó)處理安信事件的傳言。據(jù)介紹，前幾天王石確實(shí)從美國(guó)回國(guó)，但并不是因?yàn)榈玫叫畔⒑缶o急回來(lái)處理危機(jī)。

采購(gòu)：萬(wàn)科三權(quán)分立相互制約

會(huì)上，萬(wàn)科執(zhí)行副總裁周衛(wèi)軍對(duì)萬(wàn)科精裝修產(chǎn)品的地板采購(gòu)情況進(jìn)行了介紹。據(jù)了解，由于萬(wàn)科的業(yè)務(wù)規(guī)模巨大，任何一家單獨(dú)的供應(yīng)商都不可能滿足萬(wàn)科的采購(gòu)需求。

據(jù)周衛(wèi)軍介紹，萬(wàn)科內(nèi)部的采購(gòu)并不是一個(gè)部門(mén)說(shuō)了算，而是商務(wù)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)“三權(quán)分立”，相互協(xié)作，相互制約。其中，采購(gòu)部主要負(fù)責(zé)資源開(kāi)發(fā)、招投標(biāo)實(shí)施、供應(yīng)商評(píng)估與管理等；商務(wù)事務(wù)設(shè)計(jì)部、工程部則負(fù)責(zé)確定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品定樣；成本部負(fù)責(zé)制定目標(biāo)成本，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)標(biāo)評(píng)審。收到投標(biāo)文件后由成本、采購(gòu)共同開(kāi)標(biāo)，定標(biāo)決策由采購(gòu)決策委員會(huì)共同進(jìn)行。

“萬(wàn)科還有一整套質(zhì)量管控。包括投標(biāo)前的飛行檢查，材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)候的檢查，以及隨機(jī)的飛行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，我們會(huì)立刻暫停采購(gòu)要求整改，并保留終止合同的權(quán)利”，周衛(wèi)軍表示。