本月，鐵道部官方網(wǎng)站12306完成了新一輪售票系統(tǒng)升級，新增加了提交訂單排隊的功能。據(jù)鐵路部門介紹，此功能在旅客預(yù)訂部分熱門線路時才會激活，是為了減輕購票網(wǎng)站瞬時提交訂單壓力太大而導(dǎo)致網(wǎng)站癱瘓。原本是為了讓旅客購票更加方便的升級換代，卻引起網(wǎng)友“吐槽”，認為遭遇“強制排隊”后購買失敗的概率很大，也錯過了購買其他車次的寶貴時間。

昨天，市民許先生通過12306網(wǎng)站訂購車票，他想要預(yù)訂一張國慶期間前往新疆的T69次車票，選擇訂票后，系統(tǒng)跳出一則提示：今日該車次和席別已有超過1645人次先于您提交訂票請求，至處理您提交請求時可能已無票，是否繼續(xù)？許先生最終沒能訂上火車票，他表示，自己看到系統(tǒng)提示時，就知道這張票買到的可能性不大，可以選擇是否等待，還是挺方便的。

市民劉先生不這樣認為，他在提交訂單后，系統(tǒng)顯示需要30分鐘時間排隊處理。在等待了漫長的30分鐘后，系統(tǒng)卻顯示訂單處理失敗，需要重新提交。反復(fù)提交多次，屢次顯示失敗。

對此，鐵路部門介紹說，此次購票系統(tǒng)升級后，排隊系統(tǒng)是12306網(wǎng)站新加入的功能，目的是為了減輕網(wǎng)站的瞬時壓力，只在用戶訂購部分熱門線路時才會被激活。目前，這一功能上線后，旅客反映褒貶不一。鐵路工作人員表示，將盡快完善鐵路購票系統(tǒng)，最大限度讓旅客感到方便快捷。

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西站今啟用18臺自助售票機

繼自助取票機后，北京西站又添新家當——18臺自助售票機今天起開始啟用，旅客又多一種購票方式。至此，北京四大火車站除北京北站外，均配備了自助售票機。

這18臺自助售票機位于北京西站二樓進站口東西兩側(cè)的兩個自助售票網(wǎng)絡(luò)購票換票廳內(nèi)，既方便旅客進行自助售票，又方便已經(jīng)進行網(wǎng)絡(luò)購票的旅客進行自助換票。